Marketing Millionnaire

Cet article est une présentation succinte du concept “Wow!”, développé par Tom Peters. L’idée derrière Wow est la suivante : dans une industrie de services où l’organisation-projet est reine, le travailleur à col blanc doit savoir vendre ses projets en leur attribuant la plus grande valeur ajoutée possible. Les rendre épatants. Donner envie de s’exclamer… Wow!

L’industrie des services vit en ce moment la même révolution qui a secoué l’industrie quand l’automatisation des tâches a été rendue possible par les machines. Dans le domaine des services, cela correspond à l’automatisation des tâches via l’informatique. De fait, beaucoup de postes de service pourront être remplacés (et sont en train d’être remplacés) au fur et à mesure de l’automatisation de leur fonction.

Pour échapper à ce triste sort, une seule solution : sortir du lot. Et c’est là qu’intervient le principe Wow : Moi = Mes Projets.

Quelques idées développées dans le manifeste the Wow Project :

• Les projets sont un moyen pour les “faibles” de gagner le pouvoir. Une compétence critique est de savoir transformer des projets “nuls” dont personne ne veut, en grandes réussites.
• Les projets sont l’avenir de l’entreprise : quelque part au sein de votre entreprise, quelqu’un travaille dans l’ombre à mettre au point un projet qu’on saluera dans 10 ans comme la meilleure réalisation de la boîte. Pourquoi ne pas être ce quelqu’un ?
• Votre travail devrait toujours être à 100% “vantable”. Tous vos projets doivent répondre oui à la question : “pourrai-je m’en vanter dans 5 ans ?” Et sinon, comment faire -maintenant!- pour mettre la barre plus haut ?
• Un projet Wow a quatre étapes : Trouver l’idée/Créer le projet, Vendre le projet, Exécuter le projet, Livrer le projet.

Créer son projet Wow!

Tom Peters propose 4 étapes pour lancer un Projet Wow :

1. Passer le test “Est-ce que ça compte ?”
   Un Projet Wow doit répondre à (ou créer) un besoin essentiel. Il doit laisser une trace pendant longtemps -et donner envie aux gens d’avoir été là et d’en garder un T-shirt souvenir !
   L’idée, c’est que les projets qui changent l’avenir sont basés sur l’émotion. Donc, ayez confiance dans vos intuitions. Elles vous diront si votre projet vaut le coup d’y miser votre réputation et une année de votre vie.
2. Aucun projet n’est trop banal pour devenir un Projet Wow.
   Tom Peters prend l’exemple d’un salarié chargé d’un projet en apparence absolument inintéressant (le nettoyage d’un entrepôt) et qui a transformé cette tâche en une opportunité de reconcevoir tout le système de distribution de son entreprise. Cet employé a vite compris que le problème de fond n’était pas “le désordre dans l’entrepôt” mais l’organisation de cet entrepôt… Et que “ranger” ou “nettoyer” n’allait pas résoudre le problème. L’employé s’est alors transformé en Charismatique Chef de Projet Wow! (CCPW) pour mettre en place une nouvelle organisation, qui a énormément bénéficié à l’entreprise… et à sa carrière.
   Et vous, comment transformeriez-vous les tâches les plus banales de votre agenda en Projet Wow ?
3. Pour un Charismatique Chef de Projet Wow!, tout est occasion d’apprendre.
   Observez. Prenez des notes. Richard Branson, le PDG de Virgin, possède des dizaines de carnets de notes sur lesquels il note tout ce qui accroche son regard… Observations qui deviennent des idées… idées qui deviennent des Projets. Et à en croire le succès mondial des 200 compagnies formant le groupe Virgin, ses Projets deviennent des réussites. Pourquoi pas les vôtres ?
4. Des Prototypes. Vite. Faites des approximations et publiez-les vite.
   Finie, l’époque où il fallait conserver jalousement ses projets dans un coin secret en attendant qu’ils soient parfaits. Prototypez. Obtenez des commentaires de la part d’un petit groupe de testeurs. Intégrez leurs idées à votre projet. Recommencez. Cela aura aussi le double avantage de pré-vendre votre projet aux testeurs (normal, vous avez tenu compte de leurs propositions !)

Dans la suite de cet article, je donnerai quelques clefs pour Vendre, Effectuer, et Livrer son projet Wow!

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